Incorporar conhecimento do seu core business num agente de IA

Os agentes de IA estão a tornar-se centrais na transformação digital, mas soluções out-of-the-box raramente entregam impacto real. O motivo é simples: falta-lhes o ativo mais valioso da sua empresa, o conhecimento de domínio. Incorporar esse conhecimento num agente de IA é o que transforma inteligência genérica em inteligência específica de negócio, criando sistemas não só inteligentes, mas também relevantes.

Porque o conhecimento de domínio é essencial

Uma solução de IA generativa pode escrever um email ou resumir um documento. Mas em setores como finanças, saúde ou logística, a precisão e o contexto são críticos. Sem incorporar dados e regras específicos, um agente de IA corre o risco de gerar respostas irrelevantes ou até perigosas. O verdadeiro valor surge quando a IA é adaptada à linguagem, às normas de conformidade e aos fluxos do seu setor.

Métodos para incorporar conhecimento

As empresas podem introduzir conhecimento especializado na IA de várias formas:

1. Custom fine-tuning: treinar modelos com dados proprietários para adaptar tom, terminologia e precisão.

2. Retrieval-augmented generation (RAG): permitir que o agente consulte bases de conhecimento internas em tempo real.

3. Integração com sistemas de negócio: ligar o agente a CRMs, ERPs e APIs internos para respostas contextuais.

4. Regras de governação: incluir requisitos de conformidade para evitar erros e garantir transparência.

Exemplos reais

• Saúde: Agentes treinados em diretrizes clínicas fornecem recomendações seguras e específicas para pacientes.

• Finanças: Sistemas de IA com dados de conformidade reduzem riscos em relatórios e auditorias.

• Suporte ao cliente: Agentes com conhecimento de domínio resolvem tickets mais rapidamente ao combinar informação da empresa com capacidades generativas.

Benefícios para as empresas

Ao incorporar conhecimento de domínio, as empresas obtêm:

• Maior precisão e confiança

• Redução de riscos operacionais

• Decisões mais rápidas

• ROI claro em serviços de desenvolvimento de IA

Com esta abordagem, a IA deixa de ser apenas um assistente geral e passa a ser um verdadeiro parceiro de negócio.

Na BySix, acreditamos que o futuro da inteligência artificial passa por incorporar conhecimento de negócio em agentes de IA. Como empresa de desenvolvimento de software de IA, criamos soluções personalizadas e específicas de domínio que entregam impacto mensurável. Com o conhecimento certo, a sua IA não só funciona, funciona para si.